Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Pour regarder un film en FR il faut a chaque fois clik sur VO et enssuite VF si on clique juste VF le film restera en VO

sur Xbox si on ouvre un film et clique sur version française le film est en version original , il faut retourne sur langue faire VO et sur le film ensuite refaire langue et VF et la il est en français et c'est valable pour plusieurs films et séries (notamment supernatural ) même en regardant les episode a la suite il faut faire la même manipe

christopher S.
christopher S.

christopher S.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte, nous ouvrons un incident technique pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Merci pour l’intérêt que vous portez à nos programmes.

Cordialement

FREDERIC H.
FREDERIC H.

FREDERIC H.

Niveau
1
107 / 750
points

Chez SFR il y a le même genre de problème: si on regarde un film en VO, et qu'on regarde un autre film ensuite qui ne dispose que de la VF, il n'y a pas de son. En fait, SFR considère à juste titre que si on regarde une vidéo en VO, on préfère regarder toutes les autres vidéo en VO et le choix de la VO est donc choisi automatiquement au lancement des autres vidéos. Et donc, lorsque seul le premier canal audio est disponible sur une vidéo, il n' y a pas de son puisque l'on est toujours sur le second canal, et impossible de changer puisque celui-ci n'apparait pas dans les options. Seule solution, changer de canal audio sur une vidéo en VM, ou quitter puis revenir sur canalplay. Pourriez-vous corriger ce problème?

Vanessa G.
Vanessa G.

Vanessa G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Fréderic,

Nous nous chargeons de remonter cette anomalie auprès des équipes techniques Canalplay et revenons vers vous au plus vite pour vous tenir informé.

Merci de votre patience.

Bonne journée et à très vite.