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Je me suis désabonnée courant février et pourtant je viens d'être prélevée...

Je me suis désabonnée courant février, vers le début de mois, pourtant je viens d'être à nouveau prélevé sur mon compte. Dans mon profil il est indiqué suspension en cours...je ne suis pas d'accord pour repayer un mois alors que j'ai fais la démarche en temps et en heure...

Gladys C.
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Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,

Si vous avez suspendu votre abonnement avant la date d'échéance mensuelle, soit le 27 du mois en cours, votre demande est prise en compte pour la fin du mois, et il n'y a pas de prélèvement supplémentaire.

Si votre demande de suspension a été faite après le 27 du mois, votre demande est prise en compte pour la fin du mois suivant, et vous serez donc prélevé pour ce même mois.

A bientôt !