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Désobonnement free quand on est plus chez free

Je me suis abonné sur canaplay sur le site et j'ai mentionné que j'été abonné free. Je ne suis plus chez free maintenant et je souhaite me désabonner. Mais on m'impose une désinscription par la tv sur la box... Comment faire pour résilier ?

JEAN PAUL L.
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Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,

Afin de suspendre votre abonnement CanalPlay Infinity, je vous invite à vous connecter sur le site http://www.canalplay.com et sélectionner la fonction "Suspendre" dans votre compte.

Je vous invite aussi à consulter le lien de la FAQ pour plus de détails à ce sujet: http://assistance.canalplay.com/questions/220006-garantie...

A bientôt !

JEAN PAUL L.
JEAN PAUL L.

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J'ai déjà essayé
Ça ne marche pas... J'ai ce message :

Vous êtes abonné à CANALPLAY INFINITY sur FREE. Pour interrompre votre abonnement, vous devez le résilier sur votre TV.

Le problème c'est que je ne suis plus abonné Free... Donc je ne peux pas resilier sur ma tv

Que faire ?

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,

Je vous invite dans ce cas à contacter votre FAI, qui pourra faire le nécessaire.

A bientôt !