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Question en attente de réponse

Votre service ne fonctionne pas via la bbox, je souhaite me desabonner.?

votre service ne fonctionne pas via ma bbox, le sav est incompétent et a la limite de la courtoisie.
Voila plusieurs mois que je paye pour rien. je souhaite donc me désabonner immédiatement ! et j'attends un geste commercial de votre part.

Fabien O.
Fabien O.

Fabien O.

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Réponses

christophe L.
christophe L.

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qqun pour répondre?

Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe

Bonjour à tous,

Afin de mettre fin à votre abonnement je vous invite à vous rendre sur http://www.canalplay.com :

*puis, sur " Mon compte" (cliquer sur la flèche à droite du nom)
*ensuite, sur " Mon abonnement"
*enfin, cliquer sur "suspendre"

Par la suite, je vous invite à contacter le numéro dédie afin de savoir où en est votre résiliation au 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe.
Horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Tenez-nous informés.

Fabien O.
Fabien O.

Fabien O.

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Bonjour Léa B et merci pour votre réponse si rapide (16 jours...)

J'ai scrupuleusement suivi votre marche à suivre, mais à peine arrivé à la flèche à coté du nom les seuls choix de redirection possible sont: déconnexion, ou assistance qui me renvoie sur cette page!!!
Il m'est donc toujours impossible de me désabonner! et je commence à perdre patience!
Dans l'attente de votre solution...

Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe

Bonjour,

Merci de votre retour.

Vous rencontrez un dysfonctionnement si depuis l'onglet "votre nom" la rubrique mon compte n'apparait pas.
Dans ce cas, pour que le nécessaire soit fait, le service a besoin d'accéder à votre dossier personnel.
Je vous invite dès maintenant à contacter le numéro dédié (voir mon message précédent), un conseiller prendra en charge votre demande.

Tenez-nous informés.

Bon week-end