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Problème pour visionner depuis mon abonnement

Bonjour, depuis 20 jours environ, je me suis inscrite et commandée une vidéo mais je n'ai jamais pu la lire. Elle est pourtant téléchargée. Le message qui s'affiche est le suivant : "Le Lecteur Windows Media a rencontré un problème lors de la lecture du fichier. Pour toute aide complémentaire, cliquez sur Aide sur le Web." merci de votre aide.

Gabriel A.
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Farid M.
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Bonjour,

Votre demande concerne le service Canalplay VOD.

Je vous conseille de contacter le 08 11 90 39 60.

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