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Question en attente de réponse

Impossible de lire une vidéo !!!!! meme avec des pc différents

J'ai souscrit a canalplay infinity via ma télé donc sur ma box.

Apres impossible de lire un film sur un pc, pourtant jai essaye avec 2 pc et j'ai même téléchargé firefox, google chrome et IE mais rien ne fonctionne ou alors qu'une fois. Pourtant quand je fais le test de la vidéo ça marche, j'ai bien installé le petit programme silverlight mais en vain.

Il faudrait penser à trouver une solution, pas possible de passer par vlc ou autre.

Une réponse rapide et efficace serait la bienvenue de la part de l'équipe de canalplay.

AURELIE G.
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Réponses

Farid M.
Farid M.

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Equipe

Bonjour,

pourriez vous me préciser le message d'erreur exact que vous constatez sur l'écran ?

Est ce un message de licence ou d'authentification ?

Je vous remercie

AURELIE G.
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Bonsoir,
Sur chrome : Nous ne parvenons pas à obtenir la licence......
Sur firefox : ça marche même plus ce soir, C'est chargement en cours...... mais rien ne vient.

Ne me répondez de supprimer ou réinstaller silverlight (version 5.1.10411.0) car je l'ai déjà plusieurs fois et toujours pareil.....Ça marche pas.

Merci.

Farid M.
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Farid M.

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Equipe

J'ai procédé à la réactivation de votre dossier.

Videz le cache internet puis refaites un test.

Si le problème persiste contactez le 08 92 39 39 13.

Je vous remercie

AURELIE G.
AURELIE G.

AURELIE G.

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Après essai:

ça fonctionne sur un pc avec firefox et ça fonctionne sur l'autre pc avec google chrome mais pas avec firefox (enfin c'est déjà pas mal si ça marche !!!!)

J'espère que ça va fonctionner pour toujours.

En tout cas merci de votre réactivité.