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Pouvez vous retirer les contenus adultes de l'historique

Une fois un film adulte vu, n'importe qui peut y accéder sans avoir besoin de mettre un code parental c'est inadmissible et le système de protection n'a aucune utilité. Vous devez supprimer l'historique ou bien j'informe les autorités compétentes qui feront fermés votre chaîne canalplay infinity. merci de prendre en compte ce message rapidement et de faire le nécessaire.

DENIS B.
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Réponses

Vanessa G.
Vanessa G.

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Equipe

Bonjour Denis,

Je comprends votre mécontentement.
Je vous invite à voir les modalités avec votre opérateur Adsl.

En effet, sachez que pour visionner les contenus adultes sur votre télévision via Free, BOUYGUES TELECOM, ou SFR vous devez avoir activé au préalable votre code parent Free, BOUYGUES TELECOM, ou SFR en configurant votre box (code non spécifique à CANALPLAY INFINITY et indépendant du code parent configuré sur http://www.canalplay.com.

Bonne journée.

DENIS B.
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bonjour,
vous n'avez pas compris mon message, cela n'a rien à voir avec l'opérateur (free, sfr ou autre ) sur votre propre site web canalplay infinity quand je rentre pour regarder mon historique je peux supprimer tous les films sauf ceux interdit au moins de 16 ans. POURQUOI ? cela devrait être possible au même titre que les films classique. pourquoi faites vous la différence entre les films pour les supprimer ou pas. Enfin pour regarder un film interdit au moins de 16 ans ont met code par contre une fois qu'il est dans l'historique à partir d'un PC vous ne demander plus le code POURQUOI ?
bien cordialement

Vanessa G.
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Vanessa G.

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Bonsoir Denis,

J'ai pu voir dans l'assistance que cette question avait déjà été posée plusieurs fois auparavant.

Vous trouverez sur ce lien plus d'informations à ce sujet:
http://assistance.canalplay.com/questions/410821-effacer-historique-categorie-5

Comme vous pourrez le voir il n'est pas possible pour l'instant de supprimer les films érotiques interdits au moins de 16 ans car ils appartiennent à la catégorie IV et le CSA ne l'interdit pas..

Nous avons cependant pris en compte ce fait et l'avons transmis aux équipes techniques.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais pour vous tenir informé des évolutions à venir sur ce sujet.

Merci de votre compréhension.