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lecture impossible sur mac ?

Bonjour, je me suis inscrit il y a deux jours maintenant via mon macbook pro mais je ne peux toujours pas visionner de films puisque apres un court temps de chargement le lecteur m'indique ceci :
"nous ne parvenons pas à obtenir la licence de ce programme, vérifiez que vous etes bien connecté à internet sinon réessayez dans quelques instants"
PS : je suis bien connecté à internet
Que faire ?

ben D.
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Réponses

Farid M.
Farid M.

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Equipe

Bonjour ,

Afin de tester l’origine du problème, essayez de lire le contenu suivant :
http://playready.directtaps.net/smoothstreaming/SSWSS720H...
· Si cela fonctionne, il faut DESINSTALLER complètement Silverlight, puis REINSTALLER, en redémarrant le navigateur entre chaque opération
· Si cela ne fonctionne pas, il faut se référer à la procédure de suppression des licences ci-dessous.

Supprimez vos licences. (Attention, cette manipulation n’est à reproduire que si vous n’avez pas acheté d’autres contenus avec licence DRM)
· Ouvrer un FINDER, sur le disque « Macintosh HD » du Mac
· Naviguer vers le dossier /Bibliothèque/Application Support/Microsoft/
· Renommer le dossier « PlayReady », en autre chose, par exemple « PlayerReady.bak » : cliquer sur le dossier PlayReady, et presser ENTRÉE. (il est probable qu’à ce moment-là le système vous demande l’identifiant et le mot de passe de l’administrateur)
· Une fois cette opération réalisée avec succès, relancer le navigateur. Le problème devrait alors avoir disparu.

Si le problème persiste veuillez contacter le 08 92 39 39 13 un conseiller spécialiste vous apportera une réponse adaptée à votre problème