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Question en attente de réponse

comment se fait-il que je paye mon abonnement tous les mois et bouygues telecom facture les films de canalplay ?

double facturation de votre part ainsi que celle de la part de bouygues

FRIDA DANIELLE D.
FRIDA DANIELLE D.

FRIDA DANIELLE D.

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Vanessa G.
Vanessa G.

Vanessa G.

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Equipe

Bonjour Frida,

Cela peut s'expliquer si vous avez souscrit à Canalplay Infinity par Canal+ puis ensuite via Bouygues Télecom.

Vous avez donc la possibilité de conserver le produit via Bouygues ainsi vous pouvez demander la résiliation à Canalplay Infinity mais vous n'aurez plus accès au service sur PC.

Dans le cas ou vous souhaiteriez arrêter la facturation sur Bouygues, je vous invite à vous rendre sur votre téléviseur, dans l'univers de Bouygues pour suspendre l'abonnement.

Bonne journée.