Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Cette question est résolue

Impossible de visionner un media

J'ai vu plein de pub pour votre offre a 1€ le premier mois.
J'ai donc décide de passer a l'acte et de prendre un abonnement .
Mais impossible de visionner la moindre chose !
Soit ecran noir avec le cercle de chargement soit probleme de licence.

J'ai donc suivi la FAQ renommer le dossier desinstaller le silverlight etc ....
Mais rien a faire avez vous donc une autre solution ?

Je precise que je suis sous windows 8 et que j"ai testé tous les navigateurs courants ( chrome mozzilla IE)

Cordialement

remy B.
remy B.

remy B.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Remy ,

Il s'agit très certainement d'un conflit de vos DRM suite au passage à WIn 8.

Je vous conseille de tester l'astuce proposée sur ce lien : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/4...

Ps: le sujet parle de Canal+ à la demande, mais c'est le même principe pour Canal Play Infinity qui utilise des DRM également

Merci de nous tenir informé

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (25)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

remy B.
remy B.

remy B.

Niveau
0
35 / 100
points

Je viens de testé avec l'ordinateur du travail et pas de probleme.
En revanche une mise a jour de Silverlight m'a ete proposé, je l'ai faite et la impossible de visionner de nouveau quoi que ca soit.

Je reessaye se soir en installant une version non a jour de Silverlight.

remy B.
remy B.

remy B.

Niveau
0
35 / 100
points

Rien a faire impossible d'utiliser votre service sur mon PC fixe qui dispose de la meme version de silverlight et de chrome que mon portable (qui est en windows 7).

Est ce une incomptabilité avec Windows 8 ??

remy B.
remy B.

remy B.

Niveau
0
35 / 100
points

J'ai suivi la manipulation mais rien a faire le problème est toujours present.

Avez vous une autre piste ?

Je vous conseille dans ce cas de contacter le 08 92 39 39 13.
Un conseiller vous apportera une réponse après analyse de votre dossier.

Bonne fin de journée