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j'ai systématiquement le même message d'erreur à propos de l'authentification ; (mac osx 10.5.8, mozilla) ?

détail message : "une erreur s'est produite pendant l'authentification"

mathilde F.
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Réponses

Bonjour Mathilde,

Afin de tester l’origine du problème, essayez de lire le contenu suivant :
http://playready.directtaps.net/smoothstreaming/SSWSS720H...
· Si cela fonctionne, il faut DESINSTALLER complètement Silverlight, puis REINSTALLER, en redémarrant le navigateur entre chaque opération
· Si cela ne fonctionne pas, il faut se référer à la procédure de suppression des licences ci-dessous.

2/ Supprimez vos licences. (Attention, cette manipulation n’est à reproduire que si vous n’avez pas acheté d’autres contenus avec licence DRM)
· Ouvrer un FINDER, sur le disque « Macintosh HD » du Mac
· Naviguer vers le dossier /Bibliothèque/Application Support/Microsoft/
· Renommer le dossier « PlayReady », en autre chose, par exemple « PlayerReady.bak » : cliquer sur le dossier PlayReady, et presser ENTRÉE. (il est probable qu’à ce moment-là le système vous demande l’identifiant et le mot de passe de l’administrateur)
· Une fois cette opération réalisée avec succès, relancer le navigateur. Le problème devrait alors avoir disparu..

Attention avec un mac OS il faut utiliser Safari car les autres navigateurs ne sont pas compatibles avec le service CanalPlay Infinity

Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le 08 92 39 39 13.

Je vous remercie