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Rétractation impossible avec Free !

Bonjour,

je me suis abonné au service canal play le 3 Février 2013, déçu pas la qualité des programmes j'ai voulu faire valoir mon droit de rétractation conformément à vos conditions générales de vente.

J'ai dans un 1er temps téléphoné à votre service client au 0892 39 39 13, un conseillé m'a dit que c'était possible de me rétracter puisque étais dans le délais légal, cependant je devais contacter Free au 32 44.

Je contact Free donc au 32 44 et je tombe sur une opératrice Mme Brini qui refuse de prendre en compte ma demande de rétractation, au motif que cela n'existe pas selon elle... je suis dans la cinquième dimension, on ne me comprend pas, après 20 minutes de discutions je demande à cette personne si je suis sur un centre d'appel Francais, elle me répond que non, je suis au Maroc...

Bref, JE SOUHAITE FAIRE VALOIR MON DROIT DE RETRACTATION !

Quelqu'un de compétent peux t-il le faire ici ???

JONATHAN M.
JONATHAN M.

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Chafik S.
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Equipe

Bonjour Jonathan,

Conformément à votre demande, je vous confirme que l'annulation de votre abonnement avait été enregistrée le 3 février, soit le jour de votre souscription.

Cordialement.