Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Remboursement d'abonnement annulé

Bonjour, après avoir annulé mon renouvellement d'abonnement à votre service CanalPlay il y a de cela quelques jours, je vois que votre service s'est déduit sur mon compte en banque. J'aimerai être remboursé car je ne suis pas satisfait et j'ai déjà fait la demande d'arrêter cet abonnement.

En espérant que ce problème soit réglé le plus urgemment. Merci d'avance.

Gaetan C.
Gaetan C.

Gaetan C.

Niveau
0
0 / 100
points

Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Si vous avez suspendu votre abonnement avant la date d'échéance mensuelle, soit le 27 du mois en cours, votre demande est prise en compte pour la fin du mois, et il n'y a pas de prélèvement supplémentaire.

Si votre demande de suspension a été faite après le 27 du mois, votre demande est prise en compte pour la fin du mois suivant, et vous serez donc prélevé pour ce même mois.

A bientôt !