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Accéder à un film acheté sur un autre ordinateur

Bonjour, j'ai acheté un film il y a 2 ans (mon ordi était sous Vista) et là j'ai changé d'ordi (je suis sous W 7) et je n'arrive pas à visionner le film que j'ai acheté sur Canal play. Il n'apparaît pas sur le lecteur des films téléchargés. Quelle est la manip à faire pour l'inclure ? J'ai lu dans l'assistance qu'une fois un film acheté on pouvait le lire sur 3 ordis différents... Quand j'essaye de le regarder, il se lance sur Windows media et une fenêtre de Canal play apparaît avec écrit: "Cette page indique que votre lecteur ne possède pas la licence pour le film que vous désirez regarder..."

Lindsay L.
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Lindsay L.
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Heu... Help ! Ne vous étonnez pas si vous avez une mauvaise réputation. Après tous les problèmes que j'ai lu et le peu d'aide que vous apportez...

Farid M.
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Equipe

Bonjour,

Après recherche, je ne trouve aucun dossier actif à votre nom sur le service CanalPlay Infinity..

Si votre demande concerne Canal Play VOD ,vous pouvez obtenir une assistance support technique ou un remboursement suite à un dysfonctionnement en contactant le 0811 90 39 60 choix 2 (Prix d'une communication locale)

Je vous remercie.