Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Problème pc

Bonsoir,

J'ai souscris à l'abonnement canalplay hier. Je dispose d'un abonnement SFR sans BOX TV. Jai pu déjà visionné quelques films sur l'IPAD avec l'application canalPlay. J'ai essayé de visionner les films sur mon pc avec Firefox ou Chrome et dans les deux cas, le message d'erreur apparait indiquant "Nous ne parvenons pas à obtenir la licence de ce programme, vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet sinon réessayez dans quelques instants", c'est très désagréable et cela ne permet pas de dire que l'expérience est concluante. Comment puis-je résoudre le problème?

Cdt,
Alexandre

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

Niveau
0
39 / 100
points

Réponses

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,

Existe-t-il un support?

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai le même problème, je ne peux visionner aucun films .... C'est lamentable ... J'attends une réponse rapidement de votre service,
merci

Bonjour à tous ,

Afin de tester l’origine du problème, essayez de lire le contenu suivant :
http://playready.directtaps.net/smoothstreaming/SSWSS720H...

· Si cela fonctionne, il faut DESINSTALLER complètement Silverlight, puis REINSTALLER, en redémarrant le navigateur entre chaque opération.

Merci de nous tenir informé

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,

Je constate que de nombreuses personnes ont le même problème.
J'ai la dernière version de silverlight.
http://www.microsoft.com/silverlight/

C'est quand même inacceptable d'avoir autant de problème.
Pour 1€ par mois, ce type de problème est acceptable au vu du catalogue. Par contre pour plus de 6€ c'est tout simplement non acceptable.

On paye un service et cela ne fonctionne pas.
Je suis très déçu surtout au vu du support qui ne propose que de réinstaller ou renommer un dossier, voir dans un post de réinstaller l'OS.
Je me rajoute de ce pas un remind pour annuler mon abonnement juste avant la reconduction. Aujourd'hui, canal play ne fonctionne que sur ma tablette.

Cdt,
Alexandre

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

Niveau
0
39 / 100
points

Aucun support.
Je me décide à les contacter sur Facebook. merci pour la réponse ci-dessous :(. Je vous avais bien indiqué qu'on avait aucun support....

"
Veuillez joindre l'assistance ou vous rendre sur http://www.facebook.com/l/XAQHgVJBwAQFPLfizFXI1QEK_ZcR8-_... où vous trouverez, nous l'espérons, la réponse à votre question et à votre problème.

Tres bonne journée.

Laura
Assistance - CANALPLAY INFINITY
assistance.canalplay.com
Pour tout besoin d’assistance sur CANALPLAY INFINITY, consultez notre site d’assistance"

Vraiment une expérience des plus mauvaise.