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Question en attente de réponse

pas de suppression possible "en cours de suspension"

Bonjour,

J'ai voulu résilier mon abonnement le 31/01 mais ct impossible ( statut déja en cours de suspension). Du coup c'est reparti pour un mois alors que je ne le voulais pas. Je soujaitais resilier l'abonnement PC pour en prendre un a partir de la free box. Je suis contraint d'attendre un mois. Je ne souhaite plus recevoir ce service sur PC, ça rame bcp trop chez moi du coup, la qualité est vraiment mauvaise.
Merci de cloturer mon compte "PC' dans les meilleurs délais afin que je puisse ré-ouvrir un compte via freebox. Dans le cas contraire, je cloture mon compte sur février et terminé, vous aurez perdu un client!

en espérant trouver une solution....

cordialement

sebastien C.
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Loïc L.
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Equipe

Bonjour,

Afin de suspendre votre abonnement CanalPlay Infinity, je vous invite à vous connecter sur le site http://www.canalplay.com afin de sélectionner la fonction "Suspendre" dans votre compte.

Je vous invite à consulter le lien de la FAQ pour plus de détails à ce sujet: http://assistance.canalplay.com/questions/220006-garantie...

Si vous avez des questions qui nécessitent un accès à votre dossier personnel, je vous invite à Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel je vous invite à contacter le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés)

A bientôt !