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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à charger un film. Avant j'y arrivais facilement. Comment cela se fait il?

J'accède au service par la télé, mais plus sur mon PC. J'attends pour rien un temps infiniment long qu'il charge. Je n''utilise pas de tablette ou autre en même temps

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Réponses

Bonjour ,

Si vous disposez d'une connexion haut débit (500 Kbits ou +), mais que vous êtes toujours bloqué sur l'écran de chargement, vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas les vidéos CANALPLAY INFINITY.
Désactivez-le temporairement et voyez si la vidéo se charge.

Si ce n’est pas le cas, vous devrez régler les paramètres de votre pare-feu de manière à définir http://www.canalplay.com comme un site de confiance.

Essayez de consulter une autre vidéo pour savoir si le problème persiste.

Si vous êtes certain que le problème ne vient pas de votre pare-feu:
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Vous pouvez également essayer de regarder la vidéo dans un autre navigateur.

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