Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

résiliation souhaité au 31/01:mention suspension en cours marqué.Abt se poursuit s/février:merci annulé abt+prelevement?

Bonjour,
je souhaitais résilier mon abonnement au 31/01 mais la mention suspension en cours était déjà marquée, je n'ai donc rien pu faire.
Je vois que je repars pour un mois d'abonnement sur février.
Merci de bien vouloir annuler mon abonnement et de ne pas me prélever les 6,99 euros sur ce mois-ci.
au 01/02 je voulais m'abonner par Free et non plus sur le PC.

sebastien C.
sebastien C.

sebastien C.

Niveau
0
16 / 100
points

Réponses

Bonjour Sebastien C,

L'anomalie concernant l'indication "en cours de suspension" sans demande de votre part est dûe au changement de tarif de l'offre à compter du 1er Février 2013. Nous allons la corriger dans les meilleurs délais.

L'abonnement CanalPlay Infinity passera automatiquement à 6,99 euros pour les abonnés qui n'ont pas d'utilisation TV.

Nous allons mettre fin à votre abonnement et vous ne serez donc plus prélevé.

Cordialement,

sebastien C.
sebastien C.

sebastien C.

Niveau
0
16 / 100
points

Merci Nicolas H pour votre réponse, ce que je voulais faire était résilié l'abonnement au 31/01 pour prendre un abonnement canal play par la FreeBox. Avec ce que vous me proposez, ce n'est pas ce que je peux faire. Merci de suspendre asap mon abonnement. J'ai des gros pb de lecture sur mon PC ( lag tres forts) et je ne repasserai pas un mois comme ça. Sinon je resilierai définitivement mon abonnement. Cordialement