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Question en attente de réponse

Problèmes divers avec la VM

Bonjour, je rencontre souvent certains problèmes pour visionner les programmes en VO:

  • Environ une fois sur trois, les sous titres ne s'affichent pas alors qu'ils sont bien sélectionnés. Pour remédier à ça je suis obligé de débrancher puis rebrancher mon décodeur TV, ce qui est assez pénible à la longue.
  • Depuis quelques semaines, les options audio et sous-titres ne sont pas toujours disponibles pour les films (aucun choix n'est affiché en face de "audio" et "sous-tires" dans les options). Je suis obligé de quitter canalplay infinity et de revenir pour que les options apparaissent. Ce problème apparait aléatoirement sur les films, par contre sur les séries ces options ne sont plus disponibles depuis quelques temps déjà.
  • Dernière chose, pourriez-vous accorder plus de soin à la signalétique VM? Bien souvent je m'apperçoit que des films annoncés uniquement en VF sont pourtant disponibles en VM. A l'inverse, il arrive que des séries annoncées en VM ne proposent que la VF. J'ai signalé ce problème il y a plusieurs mois, mais rien n'a été fait. Merci par avance de votre attention.

FREDERIC H.
FREDERIC H.

FREDERIC H.

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Réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour,

Désolé pour cette réponse tardive

Je vous remercie pour votre alerte, nous ouvrons un incident technique pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Merci pour l’intérêt que vous portez à nos programmes.

Cordialement