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Question en attente de réponse

CanalPlay infinty sur Bbox ?

Bonjour,
Alors que je voulais souscrire depuis ma Bbox, celle-ci me renvoyais vers le site.
Bizarrement sur votre site ça parle (un peu) de la Bbox (mais pas plus que ça, exemple ici : http://www.canalplay.com/tv ) donc j'ai procédé à une inscription classique, ensuite lorsque je retourne dans les menus de CanalPlay Infinity sur ma Bbox, et que je vais dans le menu "dejà abonné" ça me renvoi sur votre site pour la démarche à suivre...démarche que je ne trouve évidement nulle part !!
Inscrit depuis début janvier, je commence à perdre un peu espoir de profiter de votre offre sur mon téléviseur...surtout qu'on ne s'abonne pas pour un mois mais direct 2 mois, alors c'est d'autant plus frustrant quand cela ne correspond pas ce que l'on attend à la pub que l'on voit sur nos box...

Autant dire que des reboot de box j'en ai déjà fais, et que je suis "content" de voir que je suis loin d'être un cas isolé...

cedric C.
cedric C.

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Réponses

yannick D.
yannick D.

yannick D.

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bjr je suis dans le meme cas c est desesperant

cedric C.
cedric C.

cedric C.

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Petit up en espérant une potentielle réponse...
Je tiens à signaler que les chaines Replay "My TF1", "M6 Replay" et autres fonctionnent sans aucun problème (je dis cela car un "expert CanalPlay" demande cela à qqu'un ayant visiblement le même soucis).

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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Equipe

Bonsoir Cedric C,

Avez-vous retrouver l'accès aux programmes ?
Dans le cas échéant, quel est le message d'erreur précis qui s'affiche ?

Essayez de changer de navigateur Internet, puis connectez-vous au site http://www.canalplay.com pour pouvoir accéder à votre compte.

Merci de me tenir au courant.

Bonne journée.

cedric C.
cedric C.

cedric C.

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@ Nicolas H. : Le soucis n'est absolument pas lié au navigateur internet ou à la navigation sur votre site depuis mon ordinateur mais au fait que je ne puisse pas, sur ma Bbox TV (Bouygues télécom) être reconnu comme "déjà abonné".
Lorsque je vais sur "déjà abonné" on me dis que la démarche à suivre se trouve sur votre site et sur votre site aucune information concernant la Bbox, uniquement des infos pour Free & SFR !

cedric C.
cedric C.

cedric C.

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Petit up pour ne pas que ma question reste sans réponse tout en partant du principe navrant/désolant que je vais payer 2 mois pour rien, ne regardant pas les films sur mon PC pour part.
Je vais parler de ça sur différents forums ça fera (encore) de la mauvaise pub pour le site canalplay et son premier mois d'abonnement qui en entraîne obligatoirement un 2nd mais peut-être que j'aurais une réponse contrairement au site officiel (ici donc) où rien ne semble réellement bouger depuis près d'une semaine !

cedric C.
cedric C.

cedric C.

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Nous sommes le 11 février, aucune avancée !!
Je suis bien à "l'assistance" de CanalPlay Infinity ??

cedric C.
cedric C.

cedric C.

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Est il possible d'avoir une réponse ?
De me mettre en relation avec qqu'un ayant la réponse ? (quitte à ce que je fasse moi même la démarche, ça ne sera pas pire en terme d'efficacité je pense...)

cedric C.
cedric C.

cedric C.

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Ayé problème résolu !!

Ou pas évidement.
Aucune avancée, aucune information, aucun retour de l'assistance de CanalPlay Infinity...

adele S.
adele S.

adele S.

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méme cas pourquoi je peux pas avoir canalplay infinity sur ma tv bbox