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Question en attente de réponse

pour changement coordonnées CB, votre service est indisponible. mon abonnement est en cours de suspension. que faire?

Ma carte bancaire arrive à expiration. Je n'arrive pas à valider les nouvelles coordonnées dans mon compte.
le message "service indisponible" s'affiche.
Je ne souhaite pas suspendre mon abonnement. Y a-t-il un autre moyen pour faire cette mise à jour (téléphone par exemple)?

FLEUR R.
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Réponses

Gabrielle R.
Gabrielle R.

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Equipe

Bonjour Fleur R,

Je vous invite à vous déconnecter du site http://www.canalplay.com, puis à vous reconnecter sur votre compte.

Si après un nouveau test, vous rencontrez toujours ce dysfonctionnement, vous pouvez joindre notre service client au 0892 39 39 13 (0,34€ TTC par minute depuis un poste fixe).

Je vous souhaite une bonne journée

PAUL S.
PAUL S.

PAUL S.

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je n'arrive pas à changer les coordonnées de ma carte bleue qui est arrivée à expiration au 04.Je ne peux plus louer de film et je ne sais pas comment rentrer les nouvelles données d'expiration de la nouvelle CB.
Merci

Bonjour à tous,

Si vous avez souscrit l’abonnement CANALPLAY INFINITY sur PC/Mac et tablette (iPad), Xbox, depuis http://www.canalplay.com, vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires sur le site http://www.canalplay.com rubrique « Mon compte ».

Si vous rencontrez des dysfonctionnements ou un message d'erreur, n'hésitez pas à changer de navigateur, dans le cas échéant faites nous un retour afin que nos équipes techniques prennent le point.

Puis contactez le 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe. Horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Merci de votre retour.

Bonne journée.