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Absence de poursuite de l'abonnement

Madame, Monsieur,
Dans la rubrique ''mon compte'' il s'affiche depuis peu la mention ''en cours de suspension''. Bien que je ne sois pas complètement satisfait par l'étendue de votre offre, je souhaite malgré tout poursuivre mon abonnement. J'ai vu que les tarifs allaient passer à 6.99E, alors serait-ce la raison pour laquelle le contrat s'arrête fin janvier ?? Merci d'avance.

Mathieu C.
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Gabrielle R.
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Equipe

Bonjour Mathieu C,

J'ai eu un retour du service concerné.

J'ai le plaisir de vous informer que votre abonnement CanalPlay Infinity passera automatiquement à 6,99 euros si vous n'avez pas d'utilisation TV.

Une communication a été faite par e-mail le 29 Janvier 2013.

Je vous souhaite une bonne journée

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Gabrielle R.
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Equipe

Bonjour Mathieu C,

Je vous informe que le prix de l'abonnement CanalPlay Infinity est maintenu à 9,99 euros, en fonction du mode de réception.

Si vous souhaitez conserver votre abonnement, je vous invite à modifier ce choix sur votre http://www.canalplay.com en cliquant sur Annuler la suspension.

Je vous souhaite une bonne journée

EDITION DU MESSAGE : Concernant votre utilisation personnelle, je remonte l'information au service comptabilité afin de vous faire un retour.