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Question en attente de réponse

ce service fonctionne-t-il correctement ?

j'ai réussi à visionner un film une fois.
Le reste du temps j'ai le message avec l'histoire du droit ou carrément une fenêtre noire.
Bref, si vous ne pouvez pas proposer de solution fonctionnelle, il est clair que je vais résilier l'abonnement.
J'ai déjà le sentiment de m'être fait avoir de 15 euros (abo janvier et février)

luc G.
luc G.

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Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Equipe

Bonjour Luc,

Je comprends votre ressenti. Vous avez bien fait de nous en faire part, ainsi que des dysfonctionnements que vous rencontrez. Afin d'établir un diagnostic, nous avons besoin d'informations complémentaires de votre part:
-Sur quel support utilisez-vous Infinity? (PC, MAC, tablette...)
-Le cas échéant sur quel OS (Windows XP, Windows 8, Snow Leopard...)
-Sur quel navigateur (Safari, Mozilla, Opéra...) et quelle en est la version?
-Quel est, mot pour mot, le message d'erreur rencontré
-Dans quelles circonstances rencontrez-vous ce message?
-Avez-vous noté des différences dans votre utilisation quand vous rencontrez un écran noir plutôt qu'un message d'erreur?