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Question en attente de réponse

Toujours pas de mail d'activation (bis)

Suite à un bug j'ai bloqué les réponses sur la question précédente.
Oui le service fonctionne parfaitement sur la TV depuis le jour où je me suis abonné.
Tout ce que j'attend c'est de pouvoir bénéficier également du service sur PC.
Pas de mail d'activation. Ma référence client SFR est notifié invalide quand j'essaie sur le site.

CHRISTOPHE P.
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Réponses

Farid M.
Farid M.

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Equipe

Effectivement je ne trouve aucun dossier en utilisant votre e mail .

Pourriez vous me communiquer ID CA de votre box ? Ce N° se trouve sur la chaine 911 du l’univers SFR

Je vous remercie

CHRISTOPHE P.
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voilà : 081-754-125-814

CHRISTOPHE P.
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toujours rien :'(

Farid M.
Farid M.

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Equipe

Bonjour ,

Je ne trouve aucun dossier à votre Nom sur nos bases, ceci explique pourquoi vous n’êtes pas reconnu sur le site Canal Infinity..

Je suppose que SFR nous a pas encore transmis le dossier.

Je remonte votre cas et je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Je vous remercie

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

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Cela fait maintenant 4 semaines et je n'ai toujours pas accès a CanalPlay sur PC. SFR m'a confirmé avoir transmis mon dossier le jour de mon inscription et entre l'assistance web et téléphonique j'ai 3 discours différents par rapport à mon dossier...

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

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5ème semaine sans retour... je n'ai d'autre choix que de résilier mon abonnement. J'ai été prélevé que je serais prélevé pour le mois de février dans sa totalité. Super! Sachant que je n'ai pas pu bénéficier de la totalité du service... Je suis très déçu