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Question en attente de réponse

Pourquoi mon moyen de paiement a t il expiré sur cpi alors qu' il a toujours cours?

S'il a expiré alors mon abonnement devrait être indiqué comme suspendu. Pourquoi n'ai je pas été informé de son expiration par mail? pour quelles raisons a t il expiré? Tout ceci me parait complètement flou d'autant qu'il sagirais d'un problème d'identification selon le message type qui apparait lorsque les programmes refusent de demarer.C'est très énnervant je ne peu même pas suspendre mon abonnement. Pourquoi? Sachant qu'il n'y a pas d' assistance téléphonique tout ceci devrait être transparent.

damien W.
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Laetitia H.
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Equipe

Bonjour Damien W,

j'ai consulté les informations relatives à votre compte et je vois qu'il est toujours activé.

Avez-vous essayé de réinitialiser votre box ADSL en débranchant le boitier Tv puis le boitier internet, puis en rebranchant la box internet puis la box TV?

J'attends votre retour,

Cordialement,