Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Cette question est résolue

l'image de tous les films saccade depuis 2 semaines

bonjour, voilà cela fait plus de 2 semaines que l'image de tous les films sur canal play infinity saccade et impossible de visionner correctement un film. j'ai une freebox révolution 6. j'ai débranché la freebox pendant 3 minutes et je l'ai redémarré et idem pour le freeplayer mais sans aucun résultat. j'ai décidé de résilier mon contrat sauf si une solution est proposé par vos services. a noter que je suis abonné chez vous depuis plusieurs mois et je n'avais pas ce souci avant. la vision des chaines sur la freebox se passe trés bien.
merci de m'apporter une réponse au plus vite.

HAMDI J.
HAMDI J.

HAMDI J.

Niveau
0
4 / 100
points
Gael C.
Gael C.

Gael C.

Niveau
3
4140 / 5000
points
Equipe

Bonjour Hamdi,

Des modifications d'infrastructure des serveurs ont démarré en novembre afin d'améliorer l'accès et la qualité d'image obtenue par les clients Free. Ces modifications sont l’œuvre de la collaboration des services de Canalplay Infinity et de Free.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (33)

Oui (1)

3%

3% des internautes ont trouvé cette réponse utile