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Bonjour, je n'arrive pas a acceder sur ma bbox, j'ai pas recu le mail de confirmation et je ne peux acceder a mon compte

Je n'ai aucun acces a mon compte, je n'ai rien sur ma bbox mais par compte j'ai payé

marie F.
marie F.

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Réponses

RENÉ D.
RENÉ D.

RENÉ D.

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C'est simple : le service ne marche pas et vous subissez comme moi une escroquerie. Les gestionnaires du service sont parfaitement au courant des pannes récurrentes de leur service, mais continuent pourtant à accepter de nouveaux abonnements. Donc ils font payer un service qu'ils ne sont pas à même de fournir ; et ils font ceci en connaissance de cause.

Ce comportement à un nom très simple : du vol.

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Bonjour Marie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pouvez-vous m'indiquer la plateforme de souscription que vous avez utilisé pour bénéficier du service CanalPlay Infinity ? PC / MAC / Tablette iPad / Décodeur adsl ?

Je reste à votre disposition.

marie F.
marie F.

marie F.

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Je l'ai fais sur mon mac, j'ai desactivé le service pc/mac il y a deux jours (quand au bout de 24h le bouton "mon compte" est apparu) et là ça fait deux jours que ça me dit que c'est momentanément indisponible..

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Bonjour Marie,

Je vous ai renvoyé un mail de confirmation sur l'adresse mail utilisée pour votre inscription.
Je vous invite à suivre les instructions et me signaler si l'accès au service CanalPlay Infinity sur votre BBOX fonctionne.

Cordialement.