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Question en attente de réponse

canal play fonctionne sur ipad mais pas sur mon mac (je n'ai pas de TV ni abonnement canal, sur orange)

on me demande de lier mon compte canal mais cela ne fonctionne pas, on m'oriente à chaque fois sur une page où on me demande si je suis sur free ou sfr...je ne suis ni sur l'un ni sur l'autre car abonné orange!

benjamin D.
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Réponses

Olivier H.
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Olivier H.

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Bonjour Benjamin,

Je vous ai renvoyé un mail d'activation sur l'adresse utilisée pour votre souscription.
Je vous invite à suivre les instructions et me signaler si le problème est résolu.

Cordialement

benjamin D.
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benjamin D.

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Bonjour,

j'ai reçu deux mails de bienvenue sans aucune instruction mais depuis l'identification semble fonctionner. En revanche, impossible de visionner un film sur le mac car j'ai un message d'erreur d'authentification sur safari et le lecteur qui tourne dans le vide sur firefox. J'ai vérifié le lecteur sur l'adresse fournie dans la FAQ, j'ai renommé le fichier playready comme indiqué également... Rien ne fonctionne.
Après avoir fait le tour du forum, je constate qu'il ne semble pas y avoir de réponse efficace...merci de me donner une réponse circonstancié rapide !

Olivier H.
Olivier H.

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Bonjour Benjamin,

Je vous invite à vous assurer que la version de Silverlight téléchargée est bien la dernière en le vérifiant sur le site de Microsoft: http://www.micosoft.com/silverlight

Pouvez-vous me préciser l'antivirus que vous utilisez et sa version ?

Je reste à votre disposition