Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi je n'ai qu'un écran noir sur ma TV ?je n'arrive pas a visionner un programme.

je n'ai aucun message d'erreur.Mon support pour ce service c'est la TV.

NATHALIE H.
NATHALIE H.

NATHALIE H.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

David C.
David C.

David C.

Niveau
3
4130 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer un reset électrique de votre Freebox.
Pour cela, débranchez la prise électrique pendant un minimum de 10 secondes.
Rebranchez la prise et attendez que la Freebox soit correctement synchronisée (heure sur afficheur).
Répétez ensuite la même manipulation avec le boitier TV.

Quel modèle de Freebox possédez-vous ?
Lorsque vous souhaitez accéder au service Canalplay Infinity, passez-vous par l'interface des services de VOD disponibles via Free ou bien passez-vous par la chaîne 16 dans l'univers Canal+/Canalsat sous réserve de possédez un abonnement ?