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suite de ma question

j'ai posé (le 12 janvier) une question a l'assistance et je n'arrive plus a repondre a l'expert (hervé H) qui m'avait repondu. je copie les messages afin que vous puissiez m'aider de nouveau.
-bonjourn je n'arrive plus a regarder les films sur mon pc, mais sur la télé ca fonctionne.. que faire? alors qu'auparavant cela marchait....
-Pourriez-vous me communiquer quelques titres de films afin de faire un test ? Qu’avez-vous sur votre écran lorsque vous lancer la lecture d’un film ? Arrivez-vous à lire les bandes annonces ?
-merci pour votre réponse, j'ai essayé avec plein de films au hasard, pour etre sure que ca ne vienen pas d'un film en particulier...
j'arrive a lire les bandes annonces
quand je lance un film, y a l'encadré noir qui arrive mais la video ne demarre pas....

  • Il se peut que le plugin Microsoft Silverlight ne fonctionne pas correctement. Voici les instructions pour le réinstaller. Fermez toutes vos applications, puis allez dans le panneau de configuration.Désinstallez Microsoft Silverlight. Redémarrez votre PC. Connectez-vous ensuite sur le site http://www.microsoft.com/silverlight/ pour réinstaller Silverlight.
  • Dites-moi par la suite si cela a résolu de dysfonctionnement.

    • merci encore pour votre réponse. j'ai fait ce que vous m'avez dit, mais ca ne fonctionne toujours pas :(
    • Quel navigateur Internet utilisez-vous ? Avez-vous essayez avec d’autres navigateurs ?
    • bonsoir, j'utilise internet explorer. je n'ai pas essayé d'autres navigateurs puisque ca fonctionnait avec cela auparavant....
    • Je vous conseille de supprimer les fichiers temporaires d’Internet Explorer. Dites-moi par la suite si cela a résolu de dysfonctionnement.

    *** probleme toujours non résolu*** . mais je tiens a vous preciser que depuis l'ordinateur d'un ami cela fonctionnne.

    merci pour votre aide

ANNE-LISE G.
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David C.
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Equipe

Bonjour Anne-Lise,

Confirmez-vous qu'aujourd'hui le service Canalplay Infinity fonctionne bien correctement sur votre PC ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Autres réponses

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Anne-Lise,

Cet ordinateur d'un ami, a-t-il été utilisé sur votre réseau personnel ou sur un autre réseau ?
Etait-ce le même OS (Windows XP, Windows 7... ou MAC), le même navigateur web ?
Le test a-t-il été fait avec votre compte ou celui de votre ami ?

ANNE-LISE G.
ANNE-LISE G.

ANNE-LISE G.

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bonjour, merci pour votre réponse
le test a été effectué chez lui, avec son ordi personnel. mais avec mon compte canalplay.
il est sous windows 7, et utilise firefox.

au fait pour info je viens de renouveler mon antivirus (bitdefender) et j'ai vu que cela pouvait géner. j'ai donc decoché la case analyse ssl comme vous l'aviez indiqué pour un autre internaute. mais sans succes.

ANNE-LISE G.
ANNE-LISE G.

ANNE-LISE G.

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et bein vous savez quoi... aujourd'hui ca fonctionne! je n'ai rien fait depusi la derniere fois pourtant... bizarre... mais tant mieux lol^^

merci!