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Question en attente de réponse

Comment connaitre les appareils pris en compte canal play pour un supprimer un?

Bonjour, j'ai une nouvelle tablette et impossible de visionner quoi que ce soit : "trop d'appareils.....". Comment faire pour supprimer mes anciens appareils? A savoir au moins deux téléphones sous android et une ou deux tablettes sous android aussi.

Merci

ALAIN D.
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Fabrice R.
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Bonjour Alain,

J' ai pris en compte votre demande.

Notre service Canalplay Infinity n'est pas disponible sous Androïd.
Les seules tablettes compatibles sont les iPads.

Cordialement,

ALAIN D.
ALAIN D.

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Bonjour Fabrice
Canalplay ne tourne pas sous android ? Comment ce fait il que je l'ai sur deux téléphones sous Android ICS en passant par l'appli SFR TV?
Ma question est donc comment connaitreles téléphones connus avec mon abonnement canalplay afin de supprimer nos "anciens" téléphones sousandroid ICS eux aussi.
Cordialement

Fabrice R.
Fabrice R.

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Bonjour Alain,

Le service Canalplay Infinity est disponible sur PC ou MAC, iPad et sur les box TV adsl de Free, Bouygues et Sfr uniquement.

Cordialement,

ALAIN D.
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https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.and...

Bonjour, il y a un petit soucis alors car via l appli SFR TV, j'ai bien accès à tout mon contenu TV comme si j'étais sur ma TV.
Cette appli (visible ici sur le lien plus haut) l'indique bien et je confirme cela fonctionne très bien et ce depuis la sortie de la mise a jour android 4.0 ou ICS.
Je me permet de reposer ma question en esperant que vous comprennez mon étonnement.
Cordialement

Fabrice R.
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Bonjour Alain,

Sur votre lien, nulle part on parle de Canalplay Infinity.

SFR TV est une application de l' opérateur ADSL qui n' a aucun lien avec notre service (Androïd n'est pas compatible avec Canalplay Infinity).

Cordialement,

ALAIN D.
ALAIN D.

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Bonjour,
il suffit de cliquer sur "PLUS" au niveau de la description. La , on peux lire : "......• Visionnage des programmes inclus dans vos pass VOD illimitées (Canalplay Infinity, Pass Cinéma…). ....."

Maintenant à vous de voir .....
Si par hazard vous avez encore du mal à croire que le service Canalplay infinity est invisible sur un smartphone ANDROID (non rooté et room d'origine, ici ICS Sony xpéria ION ou même S, appli SFR TV), rien ne vous empêche de me contacter par mail (vous l'avez dans mon identité) et je me ferais une joie de vous faire parvenir une petite vidéo ....
Cordialement

Fabrice R.
Fabrice R.

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Bonjour Alain,

Vous ne pouvez pas mettre de vidéo dans les messages privés.

J' ai transmis le lien au service client pour avoir des informations, je vous tiendrai informé dès qu' un retour m'aura été fait.

Je vous souhaite une agréable journée.

ALAIN D.
ALAIN D.

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Pas de soucis et bon week-end.
Cordialement

Fabrice R.
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Bonjour Alain,

Nous avons effectué des tests et effectivement le service fonctionne correctement (uniquement pour les clients SFR).

Merci pour vos informations.

Cordialement,

ALAIN D.
ALAIN D.

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Bonjour,
pas de soucis pour les infos et merci à vous de ne pas être resté sur une idée ( je fais aussi du SAV et de l'info client).
Y a t il possibilité, "maintenant", de connaitre les équipements connus Canalplay pour pouvoir en supprimer un afin de pouvoir jouir de ce servicesur ma tablette?

Merci

Fabrice R.
Fabrice R.

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Bonjour Alain,

Si le fonctionnement est le même que l' iPad, cela vous propose de supprimer les appareils connectés sur le même compte client lorsque vous voulez en ajouter un.

Vous pouvez connecter un PC et une tablette en même temps.

ALAIN D.
ALAIN D.

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Bonjour,
Justement la est tout le problème, j'ai eu beau chercher, je n'ai pas trouvé l'endroit où modifier. C'est pour cela que je suis venu poser la question ici. Si vous avez un chemin, je suis preneur.
Cordialement

Fabrice R.
Fabrice R.

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Bonjour,

Cette application a été lancé directement par SFR (à l' heure d' aujourd’hui notre site ne propose pas l' accès à Canalplay Infinity officiellement via cette tablette).

Par conséquent, je vous conseille de contacter l' assistance technique de votre opérateur pour avoir une aide adaptée à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée