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Question en attente de réponse

Canal Play infinity freeze?

La télévision free fonctionne bien, ce n'est que Canal Play Infinity qui freeze lorsque je visionne une video et ce depuis quelques semaines alors qu'au début tout fonctionnait bien. J'ai un débit d'environ 11 Mo et aucun appareil connecté lorsque je visionne une vidéo. J'ai effectué les débranchements/rebranchements nécessaires, les reset, etc. Pourriez vous résoudre mon problème. Sans quoi je me désabonne du service. Cordialement.

CHRISTOPHER F.
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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

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Equipe

Bonjour Christopher,

Des modifications d'infrastructure sont en cours d'élaboration. Celles-ci vous permettront de retrouver un fonctionnement adéquat sous peu.

Je vous invite de nouveau à débrancher votre box de la prise de courant pendant 10 secondes puis rebranchez-la.
Répétez ensuite les mêmes opérations sur votre décodeur adsl FREE.

Je vous remercie de votre patience.