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Cette question est résolue

Je ne parviens pas à visionner les annonces et les films et je n'ai aucun message me signalant où est le problème.

Je ne suis plus en mesure de visionner un film ou une bande-annonce.
Je n'ai aucun message de dysfonctionnement et mon débit est correct.
Je me suis déconnecté puis reconnecté sans pouvoir résoudre le problème.
Je suis sur une Neufbox de SFR.

Jean-Pierre R.
Jean-Pierre R.

Jean-Pierre R.

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Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y répondre favorablement j'ai besoin d' informations complémentaires.

Pouvez-vous nous préciser le dysfonctionnement que vous rencontrez ?
Accédez-vous aux affiches des films ?
Le Focus apparait-il ?

Je vous invite à débrancher pendant 10 secondes de la prise de courant votre box adsl puis rebranchez-la.
Répétez ensuite les mêmes opérations avec votre décodeur TV SFR.

Je reste à votre disposition.

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