Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

je viens de suspendre mon abonnement

car je ne peux regarder en streaming aucun de vos films. Je vous en demande donc le remboursement immédiat ainsi que la clôture de mon compte (car à ce que je vois je ne suis pas la seule à m'être fait duper). Y a t-il un délai pour cela ou dois-je vous envoyer une lettre recommandée avec copie aux fraudes ?
Merci de me répondre très vite car le courrier est prêt à partir.
je ne dis pas cordialement car vous n'avez même pas de service client...

isabelle R.
isabelle R.

isabelle R.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Laurence E.
Laurence E.

Laurence E.

Niveau
2
790 / 2000
points
Equipe

Bonjour Isabelle.R,

Comme indiqué à l'article 4.2 des conditions générales d'abonnement à CANALPLAY INFINITY, vous disposez d'un délais de rétractation de 7 jours francs à compter du jour de souscription.

Je vous invite pour cela à contacter le service client au numéro dédié, soit le 0892 39 39 13

Cordialement,