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Cette question est résolue

nous ne pouvons plus visionner de film de puis hier

Lorsque nous sélectionnons un programme, il ne se charge pas

Gaëtan C.
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Valérie S.
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Bonsoir Gaëtan C,

Nous vous invitons à consulter le faq ,des conseils et des tuyaux des abonnés
nous vous joignons le lien
http://assistance.canalplay.com/questions/browse?search=c...

Si toutefois,malgré tout ceci,vous rencontré le même dysfonctionnement,n'hésitez pas à revenir
vers nous afin que nous fassions une remontée concernant cette impossibilité de visionner
les programmes.
Nous restons à votre disposition.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Autres réponses

Valérie S.
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Valérie S.

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Equipe

Bonjour Gaëtan,

Nous avons bien pris en compte le dysfonctionnement dont vous nous faites part.

Vous rencontrez un message de chargement sans fin, je vous conseille de faire un clic droit sur la fenêtre de lecture afin d'activer la configuration Silverlight.
Dans l'onglet Stockage d'Application, cochez la case Activer le Stockage d'application puis confirmez.
Vous aurez ensuite besoin de redémarrer votre ordinateur.
Si les symptômes persistent, n’hésitez pas à nous indiquer très précisément les moments aux quels vous rencontrez des défauts, l'OS utilisé ainsi que sa version de même que le navigateur et sa version.

Pourriez vous aussi tester les applications M6 Replay ou My tf1 ?

Canal Infinity est multisupports. N'hésitez pas à visionner sur tablette , smartphone compatible ou sur Xbox.

Nous restons à votre disposition.

Gaëtan C.
Gaëtan C.

Gaëtan C.

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Bonsoir

Malheureusement votre solution n'a pas fonctionné. Silverlight est bien à jour, nous arrivons à visionner M6replay et MyTf1, mais toujours pas de démarrage des films sur CanalInfinity.

Si vous avez une autre piste nous sommes preneurs

Merci beaucoup de votre attention
Bien cordialement

Une remarque : dans Silverlight, les sites sont inscrits dans l'onglet "stockage" mais pas dans l'onglet "autorisation"