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Question en attente de réponse

Encore le problème de licence "?"

Bonjour,

Je vous ai déjà contactés à deux reprises pour ce problème, auquel j'étais confronté sur mon poste d'appoint, sans que vous apportiez de solution satisfaisante.

11 novembre : votre réponse : nous sommes en cours d'évaluation du problème.

puis 9 décembre, même problème, j'ai été contacté par mail par quelqu'un de votre service dont la dernière question a été : "Pouvez vous m'indiquez si vous possédez un contrat Canal+ /Canalsat actif ?", ce à quoi j'ai répondu que non, et n'ai plus eu de nouvelles (quelle différence cela fait-il ?)

Cette fois-ci, c'est mon poste principal qui est affecté par cette difficulté, et pourtant jusqu'à aujourd'hui il ne la rencontrait pas. J'ai testé la lecture sur PlayReady et cela marche, j'ai réinstallé Silverlight, et maintenant, sur les deux navigateurs IE et MF installés, je rencontre toujours le problème.

C'est un problème qui vous est récurrent, c'est la troisième fois que je vous sollicite, et vous comprendrez que même avec la plus grande patience, cela devient légèrement lassant.

Bref, je vous remercie d'apporter une solution effective à cette difficulté dans les plus brefs délais.

Sincères salutations,

Renaud W.

P.S. Par ailleurs, je vous remercie de m'indiquer comment obtenir un remboursement au pro rata temporis de l'indisponibilité du service. RW.

renaud W.
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Réponses

Farid M.
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Equipe

Bonjour,

Veuillez m'excuser pour cette réponse tardive.

Suite à nos échanges en message privé, avez vous accès à présent au service ?

Je vous remercie