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Question en attente de réponse

Abonnement : Transaction non remisée en banque ou déjà remboursée ?

Bonjour,

J'ai tenté de m'abonner le samedi 5 janvier au service canalplay infinity. Lors du paiement, j'ai eu droit au message d'erreur suivant : Transaction non remisée en banque ou déjà remboursée.
J'ai déjà utilisé ma carte pour d'autres achats sur internet. Je n'ai utilisé qu'une seule adresse mail.

Je n'ai pas encore confirmation des prélèvements de ma banque.
Pouvez-vous vérifier de votre côté ? Dois-je tenter de nouveau ? Est-ce que ma demande d'abonnement a été prise en compte ou non ?

Merci.

Michaël B.
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Réponses

Laurence E.
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Bonjour Michaël,

Afin de vérifier la prise en compte ou non de l'abonnement, puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Michaël B.
Michaël B.

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Bonjour, oui je souhaite recevoir un message en privé pour éclaircir ma situation. mon profil vous fournit les contacts nécessaires. je vous remercie.

Laurence E.
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Bonjour Michaël.B,

Aucune souscription n'a été finalisée avec l'adresse e-mail que vous m'avez communiqué. Vous ne serez donc pas débité.

Ce message d'erreur provient de votre établissement bancaire.

Il convient généralement d'effectuer une demande ultérieure ou de vous rapprocher de l'établissement bancaire afin de connaitre les raisons de non acceptation de votre carte.

Cordialement,