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Question en attente de réponse

Bug Video film

Je regarde un film, ça bug énormément, une foi par minutes environ l'image se fige et se reprend. c'est trés génant. Pourtant, ma connexion internet est trés bonne, aucun téléchargements en cours, Meme en allant dans la console de la freebox on voit bien qu'il n'y a pas d'utilisation de la bande passante.

BENJAMIN R.
BENJAMIN R.

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Réponses

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

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Equipe

Bonjour Benjamin R,

Nous avons bien noté votre demande.

Nous vous invitons donc à effectuer un reset électrique de votre box Free.
Il vous suffit de débrancher la box ADSL du courant pendant 10 secondes puis rebranchez-la.
Patientez jusqu'à la synchronisation (heure affichée) et faites de même avec le boîtier TV.

Pouvez-vous tester les services "My TF1 et M6 replay"
Rencontrez vous ce dysfonctionnement aux heures d'affluences,12h00 ou 18h,19h00 ?

Si cette solution ne s'avère pas efficace, nous vous recommandons de consulter la FAQ correspondante sur le site de CANALPLAY INFINITY.

http://assistance.canalplay.com/questions/220069-qui-contacter-en-cas-de-difficultes

Nous restons à votre disposition.