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Question en attente de réponse

"une erreur s'est produite lors de l'authentification"

Bonjour, je suis en déplacement depuis plusieurs jours et je tente de lancer des vidéos à partir de mon compte CanalPlay infinity, en vain... Le message suivant : "Une erreur s'est produite pendant l'authentification" s'affiche. Cela signifie-t-il qu'à chaque fois que je serai en déplacement (je suis actuellement en France, je précise), mon compte sera inaccessible ? Faudra-t-il que j'avise le service à chacun de mes déménagements afin de pouvoir continuer à profiter des services CanaPlay Infinity ? A toutes fins utiles, je précise que j'ai tenté de me connecter à partir de deux ordinateurs différents (PC), et que le problème persiste quel que soit le navigateur utilisé (IE, Mozilla Firefox, Dragon, Chrome) et malgré plusieurs tentatives de réactualisation de la page. Merci d'avance pour votre réponse et meilleurs voeux à toute votre équipe pour l'année 2013. Cordialement

Bénédicte L.
Bénédicte L.

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Gael C.
Gael C.

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Equipe

Bonjour Bénédicte,

Nous vous remercions de vos vœux et vous souhaitons une bonne et heureuse année 2013.
Sachez qu'aucune manipulation spécifique n'est nécessaire au fonctionnement si vous vous déplacez en France métropolitaine (Corse et Monaco compris).
Assurez-vous simplement que la version de Silverlight chargée est bien la dernière en date à partir du site de Microsoft:
http://www.microsoft.com/silverlight