Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Cette question est résolue

Impossible de voir un film en entier.

Nous regardions hier le film "Interview", et au bout d'heure environ... plus rien!
Le film n'est pas entier: 1h03 disponible pour 1h22 théorique!!!
C'est assez frustrant sur ce genre de film de ne pas pouvoir aller jusqu'au bout.
Merci de faire le nécessaire, d'autant plus que ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes sur votre service. Il m'arrive régulièrement de ne pas pouvoir lancer certains films (comme "Le fugitif", qu'il a fallu que j'essaie de lancer plusieurs fois sur une période de 3 semaines).
Que comptez vous faire pour régler ces problèmes récurrents?

Alice D.
Alice D.

Alice D.

Niveau
0
1 / 100
point
Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

Niveau
3
3660 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alice D,

Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous rassurer.

Nous sommes en cours d'évaluation et d'investigations concernant les différentes situations Canalplay Infinity que vous, les forumeurs vous nous remontez.
Nous sommes demandeurs d'informations sur les circonstances des ces complications.
Toutes les informations complémentaires nous permettent de mieux cerner les dysfonctionnements,
d'avancer plus vite et d'élaborer des solutions grâce à vos collaborations.
Vos aides sont précieuses et indispensables pour traquer et évaluer les soucis éventuels.

Canal Infinity est multisupports. Pendant que les solutions sont en cours d'élaboration, n'hésitez pas à accéder par les autres moyens: tablette, smartphone compatible ou Xbox.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (20)

Oui (14)

41%

41% des internautes ont trouvé cette réponse utile