Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Impossible de s'abonner sur CANALPLAY INFINITY, que veut dire le message d'erreur ?

Bonjour,

J'ai essayé de m'inscrire sur Canalplay Infinity mais j'ai un message d'erreur :
"Transaction non remisée en banque ou déjà remboursée"
J'ai essayé deux fois avec ma carte bancaire et une fois avec la carte de ma concubine mais j'ai ce message d'erreur à chaque fois.

JEREMY C.
JEREMY C.

JEREMY C.

Niveau
0
20 / 100
points

Réponses

Gabrielle R.
Gabrielle R.

Gabrielle R.

Niveau
2
1530 / 2000
points
Equipe

Bonjour Jeremy C,

Ce code erreur est lié à votre établissement bancaire.

Je vous invite à tester de nouveau avec une carte bancaire qui a déjà servi à un achat en ligne.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

JEREMY C.
JEREMY C.

JEREMY C.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais les deux cartes ont déjà servi pour des achats en ligne, les derniers datant de cette semaine.
Je n'ai jamais eu de problème avec les cartes.

JEREMY C.
JEREMY C.

JEREMY C.

Niveau
0
20 / 100
points

Finalement le problème ne venait pas de la carte.
J'ai essayé le lendemain et ça a fonctionné.

Gabrielle R.
Gabrielle R.

Gabrielle R.

Niveau
2
1530 / 2000
points
Equipe

Bonjour Jeremy C,

Je suis contente de savoir que le dysfonctionnement est résolu.

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée

Pierre G.
Pierre G.

Pierre G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir,
J'ai aussi eu ce message en essayant de m'inscrire.
J'ai essayé 4 fois, mais rien n'y fait, je n'ai pas la possibilité de finaliser cette inscription.
Que faire, la carte servant régulièrement à faire des achats sur internet ?
J'espère que contrairement à certaines requêtes vues précédemment, je n'ai pas été débité malgré l'absence de prise en compte de l'abonnement.
Merci de votre réponse.

Léa B.
Léa B.

Léa B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour pierre,

Avez-vous essayé de passer par un autre navigateur internet et/ou vider les caches avant de tenter de souscrire à nouveau?

Afin de vérifier les prélèvements, je vous invite à contacter le numéro dédié au 08.92.39.39.13 (Tarif : 0.34cts/mn) depuis un poste fixe.
Horaires d’ouverture: du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés).

Tenez nous informés