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Abonnement déjà prélevé, pas de mail d'activation. Impossible de faire la procédure d'activation manuelle. Que faire ?

Pas de mail d'activation reçu, impossible de faire la procédure d'activation manuelle car chez Orange et vous ne proposez pas Orange dans vos options. L'abonnement s'est déjà prélevé et je ne peux utiliser votre service !!! Que faire ???

nico V.
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Valérie S.
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Valérie S.

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Bonjour Nico,

Nous avons bien noté votre demande.

Cependant avec votre adresse mail nous n'avons aucun compte actif sur Canalplay
Infinity.
Vous vous êtes inscrit par quel mode ?Avec cette adresse mail ?

Nous restons à votre disposition.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (11)

Oui (2)

15%

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Autres réponses

nico V.
nico V.

nico V.

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Je me suis inscrit dimanche 23/12 par Internet avec l'adresse mail vialanicolas@yahoo.fr. Mon compte a été débité aujourd'hui.

nico V.
nico V.

nico V.

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En fait je pense que j'ai du faire une faute de frappe sur l'adresse mail c'est pour cela que je n'ai pas reçu le mail de confirmation cependant mon compte bancaire se débite, je ne peux accéder aux films et je ne peux pas annuler non plus l'abonnement. Il ne me reste plus qu'à faire opposition sur votre prélèvement ! Sinon corrigez mon adresse email pour que je puisse accéder à mon abonnement.

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

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Bonjour Nico,

Nous vous confirmons qu' un abonnement Canalplay Infinity est actif avec cette adresse mail.

Vous pouvez lire les contenus Canalplay infinity sur différents supports :
http://assistance.canalplay.com/questions/220035-sur-quels-supports-puis-je-visionner-les-contenus

Nous restons à votre disposition.