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Question en attente de réponse

Message: Nous ne parvenons pas à obtenir la licence de ce programme et déjà essayé de ré-installer Silverlight

Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à utiliser vos services, (message, "Nous ne parvenons pas à obtenir la licence de ce programme, vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet Sinon reessayez dans quelques instants."). J'ai essayé sur un autre ordinateur (qui ne m'appartient pas) en utilisant notre box et cela marche.
==> J'ai suivi la procédure "http://assistance.canalplay.com/questions/236363-j-ai-le-...; et cela ne marche toujours pas (version de Silverlight = Version: 5.1.10411.0 )
==> lors du test "http://playready.directtaps.net/smoothstreaming/SSWSS720H...; rien ne se passe lorsque je clique sur le bouton lecture
==> J'ai un ordinateur avec Windows 7, Internet explorer 8 (j'ai également essayé avec Chrome Version 23.0.1271.97 m et cela ne marche pas)

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,

Aude M.
Aude M.

Aude M.

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Réponses

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

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Equipe

Bonjour Aude M,

Nous sommes en cours d'évaluation sur ce dysfonctionnement. En l'attente de la validation, je vous encourage à vérifier les solutions soumises par les autres utilisateurs.
Nous vous conseillons d'installé la version précédente Silverlight_5.0.61118,vous pourrez la récupérer
ici :
http://www.oldapps.com/silverlight.php

Nous vous tiendrons informés de la solution apportée.