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Bonjour,


Nous souhaitons regarder vos services depuis un pc portable offert pour les fêtes. Il est sous Windows 8. Nous accédons à la bande annonce mais pas au film.

Efffectivement nous accédons à vos services également sur un autre pc, sous Vista avec les navigateurs Google chrome 23.0.1271.97 m et cela marche bien.

Comment pouvons-nous faire pour que le pc portable y accède également ?
Configuration du portable ASUS :
Pc portable sous Windows 8
IE version 10
Silverlight version 5
Dans l'espoir d'avoir répondu à vos questions.

Quelle est la configuration pour Windows 8 ?

Merci pour vos réponses.

----- Original Message -----
From: ASSISTANCE CANALPLAY INFINITY
To: Cyrille D.
Sent: Wednesday, December 26, 2012 6:11 PM
Subject: [Assistance CANALPLAY INFINITY] Vous avez recu une réponse!

Bonjour Cyrille D.,

Farid M. a répondu à votre question "Je ne peux pas visionner les films sous Windows 8":

Bonjour ,

Avez vous essayé avec un autre navigateur Internet ?

est ce que le service a déjà fonctionné pour vous avec une autre configuration ?
Je vous remercie

Vous pouvez la retrouver en ligne: http://assistance.canalplay.com/questions/389899-peux-vis...

Pour sélectionner cette réponse comme meilleure réponse, merci de cliquer sur ce lien: http://assistance.canalplay.com/questions/389899-peux-vis...

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ASSISTANCE CANALPLAY INFINITY
http://assistance.canalplay.com/

Cyrille D.
Cyrille D.

Cyrille D.

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Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour ,

Fermez toutes vos applications (surtout le navigateur internet)

Accédez au panneau de configuration.

Désinstallez Microsoft silverlight

Redémarrez votre PC

Connectez vous ensuite sur le site http://www.microsoft.com/silverlight/

Installez le "Silverlight".

Re faites un test puis dites moi si le service fonctionne ?

Je vous remercie

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Autres réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour Cyrille D ,

Est ce que sur le pc (avec Win 8) vous avez la possibilité d'installer un autre navigateur ? Chrome ou Fire fox?

si c'est le cas , merci d'essayer le service avec un de ces deux navigateurs.

Je vous remercie

Cyrille D.
Cyrille D.

Cyrille D.

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Oui, google chrome. Même message lors de la vision du film : fenêtre rouge. Erreur lors de la lecture ... C'est un problème avec silverlight. Quand nous regardons la bande annonce (flash) cela marche.