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Question en attente de réponse

bonjour, je me suis abonnée cet après midi et j ai déjà un message "erreur inconnue" que puis je faire?

j'ai souscris par internet (j ai une bbox) tout ce passait bien et d'un coup au milieu de mon épisode tout c'est bloqué et j ai eu le message erreur inconnue

lamia C.
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lamia C.

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Réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour Lamia C,

J'ai réactivé votre profil, pour une prise en compte votre Bbox doit être redémarrée.

Effectuez un reset puis tenez-moi informé.

Je vous remercie

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte, nous ouvrons un incident technique pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Merci pour l’intérêt que vous portez a nos programmes.

Cordialement

lamia C.
lamia C.

lamia C.

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bonjour Farid,j'ai redémarré la bbox mais la il n'y a qu'un écran noir et plus le message d'erreur....

lamia C.
lamia C.

lamia C.

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ça a remarché hier soir et de nouveau ce matin "erreur inconnue"...est ce que cela va être systématique???

Anne-laure B.
Anne-laure B.

Anne-laure B.

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J'ai le même problème d'erreur "erreur inconnue" comme je n'ai plus accès à mon service Canalplay infinity je suspends mon abonnement.

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour,

L'incident a été résolu, pourriez vous me confirmer si le service refonctionne ?

Je vous remercie

Anne-laure B.
Anne-laure B.

Anne-laure B.

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Ok le problème est effectivement résolu, cela faisait depuis le changement de box que j'ai perdu le service soit environ 3 semaines :(. Ok merci bonnes fêtes.