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Bonjour, je ne peux voir des films que si je lie canal plus infinty mais mon mode de reception est pc. Que faire ?

je suis completement bloquée si je ne fais pas la démarche mais mon abonnement ne rentre pas en compte dans ce cas.

Ophélie D.
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Gael C.
Gael C.

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Equipe

Bonjour Ophélie,

Pour que nous puissions vous et moi élaborer un diagnostic ensemble, je vais avoir besoin que vous soyez plus spécifique.
-Quel item utilisez-vous pour accéder à Canalplay Infinity (PC, Mac, smartphone compatible)?
-Le cas échéant sur quel navigateur Internet (Safari, Internet Explorer, Firefox)?
-Rencontrez-vous un message d'erreur?
-Si c'est le cas, quel est le message d'erreur?
-Par quelle action de votre part ou sur quelle page de navigation êtes vous bloquée?
-Quelles actions avez-vous besoin d'entreprendre pour retrouver le fonctionnement de votre appareil (couper électriquement le décodeur, débrancher Internet, éteindre la tablette)?