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Question en attente de réponse

"compte remise en banque ou déjà remboursé (j'ai fait la manipulation deux fois avec le même message ?

Bonjour, lors de l'abonnement au service infinity, j'ai eu le message "compte remise par la banque ou déjà remboursé",au moment de la validation du paiement, mais pas d’accès à la page de confirmation de paiement. (j'ai répété cette opération deux fois). Merci de valider urgemment le service que j'ai payé.

eugène G.
eugène G.

eugène G.

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Réponses

nathan K.
nathan K.

nathan K.

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Bonjour, je suis dans le même cas, j'ai répété l'opération deux fois et ça à marché... Le problème c'est que j'ai également été prélevé deux fois ! --' J'aimerai être remboursé !

Gabrielle R.
Gabrielle R.

Gabrielle R.

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Bonjour Eugène G,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Cependant nous n'arrivons pas à vous identifier.

Je vous envoi un message privé pour un complément d'information confidentielles.

Bonne journée

Gabrielle R.
Gabrielle R.

Gabrielle R.

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Bonjour Eugène G,

Je vous remercie pour votre message privé.

Nous avons bien enregistré votre abonnement, il a été créé le 23/12/12.

Vous pouvez désormais vous identifier et profiter de CanalPlay Infinity.

Bonnes fêtes de fin d'année.

Gabrielle R.
Gabrielle R.

Gabrielle R.

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Bonjour Nathan K,

Après plusieurs recherches, il apparait que ce message d'erreur est lié à l'établissement bancaire.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez mis en place l'abonnement avec une seule adresse email, et que vous avez été prélevé deux fois sur le même compte ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

Gabrielle R.
Gabrielle R.

Gabrielle R.

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Bonjour Michael B,

Je vous remercie de votre remontée d'information, je transmets votre demande au service concerné.

Je vous tiendrai informé sur ce fil de discussion.

Bonne journée