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Question en attente de réponse

Dès que je tente de visionner un film, le même message s'affiche :"erreur de récupération des données". Pourquoi ?

Je suis sur Mac et abonné à Canal Play Infinity depuis deux semaines. Tout marchait parfaitement bien jusqu'il y a deux jours : à chaque fois que je tente de lire un film ou une série le même message s'affiche ("Erreur de récupération des données"). Merci de bien vouloir me donner une solution.

ANDRE T.
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Réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Bonjour,

Pourriez-vous vider le cache internet?
Faites un essai puis dites moi si le service est rétabli ?

Je vous remercie

ANDRE T.
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ANDRE T.

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Bonsoir,

Je viens de vider le cache internet, cependant le problème persiste.

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Pourriez vous tester avec un autre navigateur internet et me dire si vous constatez la même chose ?
Je vous remercie