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Question en attente de réponse

c'est quoi ce message d’erreur et ca fait une semaine que j'ai fait mon compte et je peux rien faire activé le compte?

Aussi il ya deux jours j'ai envoyer mon problème par mail et vous m'avais pas répondu je sais pas pourquoi.
Merci de me réglé ma situation .

abdelkefi O.
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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Abdelkefi,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pouvez-vous m'indiquer précisément le message d'erreur affiché à l'écran ?
Sur quel support est-il présent PC / Ipad / TV ?

Je reste à votre disposition.

abdelkefi O.
abdelkefi O.

abdelkefi O.

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Bonjour ;
le support present c'est un PC
Désolé, nous n'avons pas trouvé de compte CANALPLAY INFINITY correspondant à votre profil.
Veuillez réessayer ultérieurement.
Si le problème persiste, contactez le 0892 39 39 13 (de 13h à 22h, du lundi au samedi, hors jours fériés, 0.34€ TTC/mn depuis poste fixe).

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Omar,

J'ai besoin d'informations confidentielles pour que nous trouvions ensemble les causes de l'anomalie qui vous affecte.
Je vous envoie donc un message privé dans ce but.
Ne communiquez pas votre réponse en public.

Je reste à votre disposition.