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Question en attente de réponse

Activation par erreur sur ordinateur au lieu de Free

Bonjour à tous,
Je viens de m'abonner à Canalplay sur mon Mac car je n'y arrivais pas depuis mon téléviseur sur Free. J'ai donc suivi le processus d'abonnement et ai payé par CB. Mais en voulant me connecter depuis Free, maintenant mon compte est créé, il m'a été indiqué d'aller sur mon compte en ligne pour transférer l'abonnement. Le problème, c'est que mon abonnement venant de débuter sur internet, je vais être prélevé de 14,99 € pour l'abonnement Mac (que je ne regarderais jamais) et je ne peux toujours pas m'abonner depuis Free. Comment faire pour suspendre mon abonnement en ligne et n'être prélevé que sur Free. J'ai bien peur d'être prélevé en double pour rien en plus.

Merci

Arnaud J.
Arnaud J.

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Willy C.
Willy C.

Willy C.

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Equipe

Bonjour Arnaud J.,

Vous pouvez vous rendre sur http://www.canalplay.com :

  • puis, sur " Mon compte" (cliquer sur la flèche à droite du nom)
  • ensuite, sur " Mon abonnement"
  • enfin, cliquer sur "suspendre"

Cela va permettre d'arrêter votre abonnement Canalplay via le PC.

Cordialement.